Мы подготовили чек-лист проверенных способов, которые помогут вашему бизнесу получать больше отзывов. А один из самых приятных и эффективных методов — это брендированный шоколад с QR-кодом, ведущим на страницу с отзывами.
1. Создайте удобный способ оставить отзыв
- Добавьте раздел с отзывами на сайте
- Настройте автоматические письма после покупки с просьбой оценить товар или услугу.
- Разместите QR-коды на упаковке, чеках или визитках, чтобы клиенты могли быстро перейти к отзывам.
2. Мотивируйте клиентов делиться мнением
- Предлагайте скидки или бонусы за оставленный отзыв.
- Проводите розыгрыши среди тех, кто дал обратную связь
- Благодарите клиентов за отзывы — это повышает лояльность.
3. Используйте соцсети и мессенджеры
- Публикуйте истории клиентов с их разрешения.
- Создайте чат-бота в мессенджерах с кнопкой «Оставить отзыв».
- Запустите конкурс репостов с отзывами.
4. Внедрите оффлайн-методы сбора отзывов
- Разместите отзывные карточки в местах продаж.
- Обучите сотрудников вежливо просить клиентов обратную связь.
- Используйте брендированный шоколад с QR-кодом — вкусный способ напомнить о себе и собрать отзывы.
-Приятный сюрприз — клиенты охотнее оставляют отзыв, получив подарок.
- QR-код упрощает процесс — достаточно отсканировать код, чтобы перейти на страницу с отзывами.
- Усиливает эмоциональную связ — шоколад с логотипом компании запоминается надолго.
5. Анализируйте и улучшайте
- Отслеживайте, откуда приходит больше всего отзывов.
- Отвечайте на отзывы (как положительные, так и негативные).
- Используйте отзывы для улучшения продукта или сервиса.
Почему отзывы нужно собирать системно
Если не просить отзывы, их оставляют в основном недовольные клиенты: негатив эмоционально сильнее, и человек хочет восстановить справедливость. Довольный клиент пишет реже — его нужно попросить после каждой продажи.
Не бойтесь негативных отзывов. Идеальных компаний нет, а честный негатив повышает доверие к положительным отзывам и показывает, что вы учитесь на ошибках.
Собирайте отзывы публично. Клиенты больше доверяют независимым площадкам: Яндекс Картам, Google Картам, 2ГИС, сайтам-отзовикам. Бумажная анкета на ресепшене до руководства часто не доходит, а таблица с чужими контактами нарушает личные данные гостей.
Осторожно со скидками за отзыв. Бонусы увеличивают число отзывов, но снижают их искренность, а у части площадок отзывы за вознаграждение запрещены. Надёжнее простая благодарность и удобный путь — ссылка или QR-код.
Отвечайте на отзывы. Ответ полезен не только автору, но и будущим клиентам, которые изучают отзывы перед покупкой.
Сбор отзывов — это не разовая акция, а постоянный процесс. Внедряйте разные методы, тестируйте их и находите то, что лучше всего работает для вашего бизнеса. А брендированный шоколад с QR-кодом станет не только эффективным инструментом, но и приятным дополнением к коммуникации с клиентами.
Хотите заказать шоколад с вашим логотипом и QR-кодом? Свяжитесь с нами — поможем создать вкусный способ собирать отзывы!
