Публичная оферта

Договор изготовления и продажи шоколадной продукции дистанционным способом

Редакция от 07.10.2026. Действует с даты публикации на Сайте.

Индивидуальный предприниматель Костюков Максим Александрович (далее — «Продавец») предлагает любому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор на условиях ниже. Это предложение — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сайт — choco-corp.ru.

1.2. Покупатель — гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который оформил заказ.

1.3. Потребитель — Покупатель-гражданин, который заказывает товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательством. На него, кроме этой оферты, распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

1.4. Индивидуальный заказ — продукция, которую Продавец изготавливает по заданию Покупателя: с его логотипом, текстом, изображением, QR-кодом, в его фирменных цветах или упаковке.

1.5. Готовый товар — продукция без индивидуального оформления (готовые наборы и другие позиции каталога).

1.6. Макет — изображение будущей продукции с оформлением Покупателя, которое готовит Продавец или присылает Покупатель.

1.7. Заказ — согласованные Покупателем и Продавцом наименование, количество, оформление, цена, срок и способ доставки. Заказ фиксируется в счёте или в подтверждении заказа с номером.

1.8. Условия заказа — документ «Условия заказа, оплаты, доставки и возврата» на Сайте: choco-corp.ru/usloviya/. Он — часть этой оферты.

2. Общие положения

2.1. Договор заключается дистанционным способом: Покупатель знакомится с описанием товара на Сайте, в каталогах, сообщениях и макетах, а не с самим товаром (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

2.2. Акцепт оферты — оплата счёта (полная или частичная) либо письменное подтверждение заказа Покупателем в мессенджере или по почте после получения подтверждения от Продавца (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён.

2.3. Отношения по Индивидуальному заказу регулируются правилами о подряде (ст. 702–729 ГК РФ), а для Потребителя — также правилами о бытовом подряде (ст. 730–739 ГК РФ) и главой III Закона «О защите прав потребителей». Отношения по Готовому товару — правилами о купле-продаже (ст. 454, 497 ГК РФ).

2.4. Юридическое лицо или ИП может по своему запросу подписать с Продавцом отдельный договор. Если отдельный договор подписан, действует он.

2.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал эту оферту, Условия заказа, Пользовательское соглашение (choco-corp.ru/include/polzovatelskoe-soglashenie.php) и Политику обработки персональных данных (choco-corp.ru/include/licenses_detail.php).

3. Предмет договора

3.1. Продавец изготавливает Индивидуальный заказ или передаёт Готовый товар, а Покупатель принимает и оплачивает его.

3.2. Наименование, количество, оформление, цена, срок изготовления и способ доставки указываются в счёте или подтверждении заказа.

3.3. Минимальный тираж Индивидуального заказа — 300 шт., если в описании продукции на Сайте не указано иное.

4. Как оформить заказ и согласовать макет

4.1. Покупатель оставляет заявку на Сайте, по телефону, почте или в мессенджере. Менеджер уточняет детали и присылает расчёт.

4.2. Макет Продавец делает бесплатно, в порядке очереди, в течение 1 рабочего дня после получения задания и материалов (логотипа, текста, пожеланий). Покупатель может прислать свой макет по шаблону со страницы «Доставка и оплата» (choco-corp.ru/faq/).

4.3. Бесплатные образцы продукции Продавец отправляет по запросу. Доставку образцов оплачивает Продавец.

4.4. Покупатель согласовывает макет письменно — сообщением в мессенджере или письмом («согласовано», «в работу» или аналогично). Согласованный макет — часть заказа: по нему Продавец изготавливает продукцию и по нему проверяется её соответствие.

4.5. Правки макета до согласования бесплатны.

4.6. Цвета на экране и на шоколаде или упаковке могут немного отличаться из-за разных материалов и настроек экрана. Это не считается недостатком, если изображение узнаваемо и в остальном соответствует макету.

4.7. Продавец присылает подтверждение заказа (счёт или сообщение) с номером заказа, составом, ценой и сроками (п. 17 Правил № 657).

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается в рублях. Цены на Сайте указаны с учётом НДС 5% и носят справочный характер; окончательная цена фиксируется в счёте или подтверждении заказа.

5.2. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и работает с НДС 5%.

5.3. Способы оплаты:

• на расчётный счёт — по 100% предоплате, с НДС 5%; Продавец передаёт товарную накладную ТОРГ-12;
• банковской картой онлайн — через платёжный сервис ЮKassa; Покупатель получает электронный кассовый чек по закону № 54-ФЗ;
• при получении наличными или картой — для любой продукции на сумму заказа до 100 000 ₽ и только при доставке через СДЭК, при самовывозе с производства Продавца (г. Ростов-на-Дону, пер. 1-й Глазурный, 35) или при доставке курьером Продавца по Ростову-на-Дону.

5.4. Обязанность по оплате исполнена, когда деньги поступили на счёт Продавца, а при оплате при получении — когда Покупатель оплатил заказ при получении.

6. Сроки изготовления

6.1. Обычный срок изготовления — от 1 до 3 рабочих дней. За срочное изготовление наценки нет.

6.2. Срок считается со дня, когда согласован макет и поступила оплата; при оплате при получении — со дня согласования макета. Точный срок Продавец сообщает после оплаты и согласования макета.

6.3. С октября по декабрь и в другие периоды высокой загрузки производства срок может быть больше. Продавец сообщает такой срок до оплаты; после оплаты он может быть изменён только с согласия Покупателя.

7. Доставка и передача

7.1. Продавец отправляет заказ со своего производства в Ростове-на-Дону.

7.2. Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально по тарифам транспортных компаний — до пункта выдачи или до адреса Покупателя. Возможна срочная доставка в день готовности заказа.

7.3. Самовывоз с производства (г. Ростов-на-Дону, 1-й Глазурный переулок, 35) возможен по предварительной договорённости в часы работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00.

7.4. По Ростову-на-Дону заказ может доставить курьер Продавца; стоимость и время доставки согласуются при оформлении заказа.

7.5. Продавец упаковывает заказ в прочную гофротару; в тёплое время года — в термоупаковку бесплатно.

7.6. Если груз испорчен при перевозке, Продавец переделывает заказ за свой счёт. Для этого Покупатель сообщает о порче в течение 14 дней после получения и по возможности присылает фото.

7.7. Товар считается переданным, когда Покупатель (или лицо, назвавшее номер заказа) получил его в пункте выдачи или по адресу (п. 23 Правил № 657).

8. Приёмка и качество

8.1. Продукция должна соответствовать согласованному макету, описанию в заказе и обязательным требованиям к пищевой продукции. Состав, срок годности и условия хранения указываются на упаковке и в описании продукции на Сайте.

8.2. При получении Покупатель проверяет количество мест и целостность упаковки.

8.3. Если обнаружен брак или несоответствие макету, Покупатель сообщает Продавцу любым способом из раздела 12. Продавец по выбору Покупателя переделывает заказ, уменьшает цену или возвращает деньги. Права Потребителя при недостатках товара или работы определены ст. 18–24 и 29 Закона «О защите прав потребителей» и не ограничиваются этой офертой.

9. Гарантия возврата

9.1. Продавец даёт Покупателю добровольную гарантию возврата, шире требований закона: если заказ не понравился, его можно вернуть и получить деньги, в том числе за продукцию с логотипом.

9.2. Покупатель сообщает о возврате в течение 14 дней с момента получения заказа и отправляет продукцию обратно через транспортную компанию. Обратную доставку оплачивает Продавец.

9.3. Продавец возвращает сумму заказа вместе со стоимостью доставки заказа до Покупателя.

9.4. Если часть продукции уже роздана или использована, Продавец возвращает деньги за продукцию, которую Покупатель вернул. Каждую такую ситуацию Продавец рассматривает индивидуально. Если недостаток возник по вине Продавца (например, ошибка в дизайне или оформлении), Продавец предлагает решение, которое в наибольшей степени учитывает интересы Покупателя.

9.5. Продавец возвращает деньги в течение 10 дней со дня обращения Покупателя тем же способом, которым был оплачен заказ. Подробный порядок — в разделе «Гарантия возврата» Условий заказа.

9.6. Гарантия действует для всех Покупателей — граждан, юридических лиц и ИП.

9.7. Гарантия не уменьшает прав Покупателя, которые даёт закон.

10. Права на изображения

10.1. Покупатель подтверждает, что имеет право использовать логотип, товарные знаки, тексты и изображения, которые передаёт для заказа.

10.2. Продавец не проверяет права на материалы Покупателя. Если третье лицо предъявит Продавцу претензию из-за этих материалов, Покупатель — юридическое лицо или ИП — возмещает Продавцу подтверждённые расходы.

10.3. Продавец может отказаться изготавливать заказ, если изображение нарушает закон. В этом случае Продавец возвращает оплату полностью.

10.4. Продавец может показывать фото готовой продукции в своих примерах работ только с согласия Покупателя.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по закону РФ.

11.2. Для юридических лиц и ИП ответственность Продавца ограничена суммой оплаченного заказа.

11.3. Стороны не отвечают за нарушения из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона сообщает о таких обстоятельствах в течение 3 рабочих дней.

12. Обращения и претензии

12.1. Покупатель может написать или позвонить:

• телефон 8 800 555 45 04 (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 по Москве, Сб–Вс — выходные);
• почта sales@choco-corp.com;
• WhatsApp, Telegram, MAX — ссылки на Сайте в разделе «Контакты».

12.2. Претензию с требованием вернуть деньги Покупатель направляет на почту sales@choco-corp.com и указывает номер заказа (или телефон, почту, с которых оформлял заказ) и реквизиты для возврата (п. 24 Правил № 657).

12.3. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней — всем Покупателям, включая юридических лиц и ИП.

12.4. Спор, который не удалось решить переговорами, рассматривает суд. Потребитель выбирает суд по ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Для юридических лиц и ИП — Арбитражный суд Ростовской области.

13. Персональные данные

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Политике обработки персональных данных (choco-corp.ru/include/licenses_detail.php) и на основании согласия (choco-corp.ru/include/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh.php).

14. Срок действия и изменения

14.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва.

14.2. Продавец может изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Для уже оплаченных заказов действует редакция на дату оплаты.

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Костюков Максим Александрович

ИНН 611105614002

ОГРНИП 312618712400053

Адрес: г. Ростов-на-Дону, 1-й Глазурный переулок, 35, цокольный этаж

Телефон: 8 800 555 45 04

Почта: sales@choco-corp.com

Банковские реквизиты указываются в счёте.